当園では、子育て支援等のお申し込みをされる際に個人情報をお伺いします。お伺いする個人情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの特定の個人を識別することが出来る情報を指します。また、ご要望に沿うよう、希望する内容等もお伺いするところがあります。

お伺いした個人情報は当園規程に沿って安全に管理するよう努めております。個人情報を適切に管理するとともに、当園職員に対して関連諸規程の周知徹底を実施しております。

当園が以前に取得した個人情報に関しても、このプライバシー・ポリシーに従って取り扱いをいたします。

個人情報をお伺いする際にはその利用目的を明示いたします。お伺いした個人情報は、ご本人または法定代理人（保護者を含みます） の方の承諾なしに利用目的以外に使用はいたしません。

当園では、個人情報に係る業務委託を行っております。業務委託先とは個人情報に係る機密保持契約を締結しております。

収集した個人情報は、法令等の定めによるものを除き、目的を達成してから一定期間経過後に削除いたします。削除したデータに関しての開示や変更の問い合わせには対応できませんのでご了承ください。期間経過前のデータの削除やデータの変更に関しましては、ご本人または法定代理人（保護者を含みます）の方であることを確認した上で、合理的な範囲内で対応をいたします。

（1）苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、 第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
（2）苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（3）苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。 その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
•苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。なお、 第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
•ア. 第三者委員による苦情内容の確認
•イ. 第三者委員による解決案の調整・助言
•ウ. 話し合いの結果や改善事項等の確認
（4）都道府県「運営適正化委員会」の紹介（介護保険事業者は国保連、市町村も紹介）
•本事業者で解決できない苦情は、鹿児島県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会（099-286-2200）に申し立てることができます。